Ticari hayatın ve yatırım ortamının iyileştirilmesinde en çok ihtiyaç duyulan kurum olan yargı günümüzde etkinlik açısından en çok eleştirilen kurumlardan da biridir. Yargının sorunlarını çözmek için yoğun uğraş verilmekle birlikte bu çabalardan acil bir sonuç beklemek doğru olmaz.
Uyuşmazlıkların etkin çözümü denildiğinde Dünyada günümüzde etkin yargılama yanında akla gelen ve genel olarak kullanılan dört yöntem vardır: doğrudan görüşme (yani müzakere veya uzlaşma), arabuluculuk, hakem-bilirkişilik ve tahkim. Ancak, bu yöntemler, az sayıda uzman dışında, ülkemizde bilinen, anlaşılan ve etkin olarak kullanılan yöntemler değildir. Bu yöntemler, kullanıcılar tarafından bilinip etkin kullanıldığı ölçüde uyuşmazlık çözümünde yarar sağlayabilir.
Bu çalışmanın amacı, kullanıcılara, yani özellikle tacirlere ve hukukçulara, uyuşmazlıkların etkin çözümlenmesine ilişkin sorunları anlatmak, onların dikkatini özellikle doğrudan görüşme, arabuluculuk, hakem-bilirkişilik ve tahkim kurumlarına çekmek ve bu kurumların gelişmesine engel olan sorunlar ile bu sorunların çözüm yöntemlerine ilişkin tavsiyeleri anlaşılabilir sadelikte anlatmaktır.

Önsöz'den